Погода в Вологде: +21 °C

Курс ЦБ на 05.08: $ 73.38 86.50

06.07.2020 Общество

Городской call-центр в Вологде перешел на новый режим работы

Городской call-центр в Вологде перешел на новый режим работы Фото: www.proaist.ru

В Вологде с 6 июля изменился график работы городского call-центра, который принимает обращения граждан по телефону: 8-800-302-16-17. Теперь горячая линия работает с 8.00 до 17.00 с понедельника по пятницу. Об этом заявил в ходе традиционного прямого эфира Мэр Вологды Сергей Воропанов.

Напомним, call-центр в Вологде работает более трех месяцев. Все это время он функционировал ежедневно без выходных с 8.00 до 20.00. Операторам поступило более 34 тысяч обращений, связанных в первую очередь с работой различных городских сфер в период пандемии коронавирусной инфекции.

«Если на первом этапе поступало до 1300 звонков в день, то сейчас от 150 до 300. Причем в основном вологжане звонят в дневное время, по вечерам и в выходные поступает незначительное количество обращений. Поэтому принято решение изменить режим работы call-центра. С сегодняшнего дня, с 6 июля, он будет функционировать с 8.00 до 17.00 ежедневно по будням. При этом на горячую линию можно обращаться не только по вопросам, связанным с коронавирусом, а по любым темам, которые волнуют жителей», - отметил Мэр Вологды Сергей Воропанов.

Система отработки заявок в call-центре автоматизирована с помощью специально разработанной программы. В большинстве случаев обратившийся на горячую линию человек получает разъяснения непосредственно от оператора. Если запрос требует более детальной проработки, то он сразу направляется компетентному сотруднику, который связывается с заявителем. В итоге человек оперативно получает ответ. Телефон call-центра 8-800-302-16-17.

Добавим, что оперативный штаб Вологодской области также проинформировал об изменении режима работы горячей линии по коронавирусу. Специалисты отвечают на вопросы жителей региона с 8.00 до 17.00 в будние дни. Номер телефона: 8-800-200-93-88.

Мария Кудрякова
Другие новости по теме
05.08.2020 15:10

До 30 августа продлили больничные листы работающим вологжанам старше 65 лет

С 3 по 16 августа и с 17 по 30 августа для работающих пенсионеров сохранен режим самоизоляции с выплатой по больничным листкам. Соответствующее постановление принято Правительством Вологодской области № 907 от 3 августа 2020 года.
05.08.2020 11:48

Еще 14 жителей Вологодчины побороли COVID-19

По данным на утро 5 августа общее число выздоровевших в нашем регионе составляет 2018 человек. За минувшие сутки новой коронавирусной инфекцией заболели 28 вологжан.
04.08.2020 17:09

234 вологжанина вернулись из-за границы за время пандемии коронавируса

С 10 апреля по 31 июля вывозными рейсами в Россию вернулись 234 жителя Вологодской области. Из них 172 человека прилетели при непосредственном содействии Правительства региона, 62 человека - самостоятельно.
ЖСИ
Лента новостей
Система Orphus

Ваш браузер устарел!

Обновите ваш браузер для правильного отображения этого сайта. Обновить мой браузер

×