Соответствующий законопроект внесен в Госдуму. Документ должен установить требования к книгам жалоб и предложений. Предполагается, что за нарушения ведения «книги» магазины, рестораны, комбинаты бытового обслуживания могут лишиться лицензии, пишет «Российская газета».