Курс ЦБ на 25.04: $ 92.51 € 98.91
Цифровую платформу «Госуслуги. Решаем вместе» до конца года запустят по всей стране
Цифровая платформа обратной связи до конца года будет запущена во всех субъектах страны, региональных и муниципальных органах власти, а также в ряде ФОИВ. Об этом сообщил вице-премьер РФ Дмитрий Чернышенко по итогам проведения совещания с руководителями цифровой трансформации федеральных органов исполнительной власти.
ПОС позволяет организовать работу по четырем направлениям: работа с обращениями граждан с возможностью оперативного контроля решения вопросов; проведение онлайн-опросов по социально значимым для населения темам и общественных обсуждений вопросов местного значения; работа с госпабликами органов власти в соцсетях и мессенджерах; отслеживание инцидентов в социальных сетях.
«При формировании Координационного центра Правительства особый акцент сделан на возможности получения оперативной, качественной обратной связи от населения. Функционал ПОС позволяет решить эту задачу. И руководители цифровой трансформации должны осуществлять клиентский сервис работы платформы, в том числе отслеживая качество отработки обращений граждан, формируя матрицу системных проблем для дальнейшего принятия органами власти своевременных и грамотных управленческих решений. Важная опция для граждан на цифровой платформе - это возможность отследить статус обработки обращения, а также оценить по итогам качество полученного ответа или решения», - сказал вице-премьер Дмитрий Чернышенко.
Сейчас Платформа обратной связи в Вологодской области работает в тестовом режиме. Ее ведет Центр управления регионом, специалисты которого анализируют и направляют поступившие обращения от вологжан в органы власти. Так, с момента открытия (с 5 ноября 2020 года) ЦУР получил 7712 обращений. Из них 6220 - по вакцинации от коронавируса, 430 - по направлению «дворы и территории общего пользования», 349 - «автомобильные дороги», 128 - «многоквартирные дома», 111 - «медицина», 108 - «социальное обслуживание и защита» и другие.
Добавим, в феврале этого года региональный ЦУР начал подключать к процессу обработки обращений бюджетные организации. Первыми стали 82 учреждения, подведомственные Департаменту здравоохранения области. Это районные и городские больницы, поликлиники, диспансеры, стоматологии, роддома, а также медицинские колледжи. Представители этих организаций будут работать с обращениями вологжан на Платформе обратной связи. Это позволяет точечно обрабатывать каждый полученный вопрос.
На портале госуслуг теперь можно узнать о доступных мерах поддержки ветеранов СВО
Около 90 % вологжан получают государственные услуги в электронном виде
