Курс ЦБ на 22.04: $ 93.44 € 99.58
Колл-центр по вопросам COVID-19 переформатировали в единую информационно-справочную службу Правительства Вологодской области
Фото: vologda-oblast.ru
Теперь по номеру «122» вологжане могут задать вопросы не только о коронавирусе, но и о ЖКХ, дорогах, водо- и газоснабжении и других сферах. Звонки начнут принимать с 12 мая ежедневно с 08:00 до 20:00.
Решение об изменении формата работы колл-центра принято на федеральном уровне в соответствии с приказом Минцифры. На базе областного МФЦ создан отдел из 12 штатных операторов.
«Почти за полгода работы колл-центр принял более 40 тысяч звонков. Сейчас ситуация стабилизировалась, интенсивность звонков снизилась в разы, поэтому с завтрашнего дня единый федеральный номер «122» продолжит свою работу по вопросам, связанным не только с коронавирусной инфекцией, но и по таким жизненно важным темам, как дороги, ЖКХ, водо- и газоснабжение и другим. Это будет постоянно действующая полноценная телефонная линия Правительства области, которая позволит нам еще эффективнее выполнять задачу, поставленную нашим Президентом - слушать и слышать людей», - рассказал глава региона Олег Кувшинников.
Во внерабочее время обращение можно оставить на автоответчик, его обработают до 10:00 следующего рабочего дня. Реагирование на поступившее сообщение будет максимально оперативным - в течение трех рабочих дней, для этого колл-центр связан с Центром управления регионом.
Напомним, круглосуточный многоканальный номер горячей линии по вопросам распространения коронавирусной инфекции был создан в марте прошлого года, с 11 ноября заработал единый колл-центр. По единому федеральному номеру «122», который действовал параллельно с многоканальным номером, звонки начали принимать с 30 ноября.
Большинство вологжан получают ответы на свои вопросы от представителей власти в соцсетях
Более 60 % опрошенных жителей региона читают госпаблики органов власти и учреждений
