Курс ЦБ на 19.04: $ 94.09 € 100.53
Вопросы по вакцинации вологжане могут задать чат-боту
В связи с большим объемом обращений о вакцинации от коронавируса, поступающих от жителей региона, ЦУР Вологодской области запустил специальный чат-бот в социальной сети «ВКонтакте».
Так, вопросы по вакцинации от коронавируса и получению сертификатов вышли на первое место в Платформе обратной связи «Госуслуги. Решаем вместе». Более 1330 жителей написали в ПОС и сообщили о проблемах при получении документов на портале Госуслуг. За первую неделю сентября Центр управления регионом также зафиксировал больше 100 таких жалоб.
С помощью чат-бота вологжане смогут найти ответы на частые вопросы: от адресов прививочных пунктов в регионе до информации о том, почему сертификат о вакцинации не отображается, когда он должен прийти, как исправить неверные данные в документе.
«Проблема является системной, с начала года поступило около четырех тысяч подобных сообщений. Вологжане сообщали о трудностях с получением сертификатов на сайте Госуслуг, ошибках в документе, жаловались на долгое ожидание и длительные переписки с медучреждениями. По результатам аналитики были выявлены сбои при подготовке сертификатов: как со стороны пациентов при заполнении документов, так и со стороны медучреждений. Мы рассчитываем на то, что чат-бот станет полезным сервисом для вологжан, поможет ответить на самые популярные вопросы жителей и разрешить трудности с получением сертификата», - рассказал руководитель Центра управления регионом Вологодской области Алексей Иванов.
Чтобы задать вопрос чат-боту, нужно вступить в группу «Чат-бот по вакцинации от COVID-19» в социальной сети и написать сообщение, например, «получить консультацию». В случае, если на запрос ответ не получен, следует обратиться в группу Центра управления регионом в «ВКонтакте».
Большинство вологжан получают ответы на свои вопросы от представителей власти в соцсетях
Более 60 % опрошенных жителей региона читают госпаблики органов власти и учреждений
