Погода в Вологде: +5 °C

Курс ЦБ на 26.05: $ 56.30 57.92

26.01.2022 Общество

На Вологодчине усилили работу областного колл-центра

На Вологодчине усилили работу областного колл-центра Фото: vologda-oblast.ru

По поручению Губернатора Олега Кувшинникова, количество операторов областного колл-центра службы «122» увеличено. Это необходимо, чтобы отвечать на звонки от вологжан более оперативно и уменьшить время ожидания ответа специалиста.

За последний месяц операторы региональной службы приняли от вологжан 5969 звонков.

«Нужно было очень быстро увеличить технические пропускные возможности, что было сделано и в Вологодской области, и по всей стране. Напомню, региональный колл-центр создан в ноябре 2020 года на базе МФЦ. Ежедневно растет число граждан, которые пытаются записаться к врачу, вызвать врача на дом, получить больничный или консультацию», - сообщил заместитель Губернатора области Виталий Тушинов.

В центре дополнительно оборудовали 15 автоматизированных рабочих мест. Эти меры будут способствовать работе службы в пиковые часы и смогут обеспечить максимальную эффективность работы службы.

«В самые трудные моменты операторы снимали нагрузку с лечебных учреждений и сейчас, с приближением очередной волны, готовы так же ответственно и четко выполнять свою работу, чтобы ни одно обращение вологжан не осталось без ответа», - отметил Виталий Тушинов.

По номеру «122» вологжане могут обратиться по любым важным вопросам. Операторы принимают вызовы ежедневно с 8:00 до 20:00. Позвонить можно и ночью: вызовы фиксируются на автоответчике. Операторы отрабатывают их в следующие сутки.

Полина Салата
Другие новости по теме
02.04.2022 15:46

Операторы кол-центра «122» будут информировать вологжан о мерах поддержки бизнеса

Работа кол-центра «122» была переформатирована по решению, принятому на заседании Антикризисного штаба под руководством Губернатора Олега Кувшинникова.
14.03.2022 19:50

Кол-центры для бизнеса начинают работу в Вологде

С 14 марта в городе работают кол-центры для бизнеса по вопросам работы в условиях санкций. Звонки от предпринимателей принимаются с понедельника по пятницу с 8:00 до 17:00.
16.02.2022 12:17

Служба «122» работает в штатном режиме на Вологодчине

Накануне ночью работа службы «122» была ограничена из-за технического сбоя. Сейчас она полностью восстановлена.
Лента новостей
Система Orphus

Ваш браузер устарел!

Обновите ваш браузер для правильного отображения этого сайта. Обновить мой браузер

×