Курс ЦБ на 06.10: $ 59.40 58.06

23.09.2022 Общество

Более 87 тысяч вологжан обратились за помощью в региональный контакт-центр ПФР

Более 87 тысяч вологжан обратились за помощью в региональный контакт-центр ПФР

С начала 2022 года в региональный контакт-центр ПФР с вопросами по мерам социальной поддержки обратилось более 87 тысяч вологжан. Чаще всего они интересовались темами социальных выплат, назначения пенсий, выплат семьям с детьми и получения материнского капитала.

По телефону 8 800 6000-000 и в онлайн-чате вологжане могут уточнить информацию по всем вопросам, касающимся мер социальной поддержки. На первой линии на обращения отвечает виртуальный помощник. Он помогает получить информацию по самым популярным типовым запросам. Например, о том, как воспользоваться материнским капиталом, получить СНИЛС или сменить способ доставки пенсии.

Если нужна более детальная информация, виртуальный помощник переводит вызов на вторую линию, где диалог продолжает сотрудник центра. Для более подробных консультаций предусмотрена третья линия. Оператор идентифицирует личность обратившегося, после чего предоставляет интересующую информацию.

Контакт-центр — единая система ведомств социального блока, в которую, помимо Пенсионного фонда, входят Минтруд, Фонд социального страхования, учреждения медико-социальной экспертизы и Роструд. Список участников ЕКЦ постоянно расширяется, недавно к нему добавились операторы второй линии из органов социальной защиты населения 11 регионов России.

Карина Ершова
Другие новости по теме
25.08.2022 09:47

Вологжане могут оплатить материнским капиталом частные детские сады

С 15 августа ПФР начал рассматривать заявления семей о распоряжении материнским капиталом на оплату услуг частных детских садов и школ, обучение у частных предпринимателей или услуг по присмотру и уходу.
16.08.2022 14:01

Более 21 тысячи консультаций по новой выплате получили вологодские родители

С 1 мая 2022 года ПФР принимает заявления на новую выплату на детей от 8 до 17 лет для семей с невысоким доходом. Отделение ПФР по Вологодской области проводит разъяснительную беседу с гражданами.
02.08.2022 18:27

Порядка 4000 неработающих родителей-вологжан получают пособие по уходу за ребенком до полутора лет

На сегодняшний день ежемесячное пособие по уходу за ребенком до полутора лет получают 4023 вологодских неработающих родителя или опекуна.

Лента новостей
Система Orphus

Ваш браузер устарел!

Обновите ваш браузер для правильного отображения этого сайта. Обновить мой браузер

×