Погода в Вологде: -4 °C

Курс ЦБ на 28.11: $ 75.86 90.46

17.11.2020 ЖКХ

Заявки вологжан в новой CRM-системе обрабатывают в УК «Фрязиново»

Заявки вологжан в новой CRM-системе обрабатывают в УК «Фрязиново»

Управляющая компания с начала года использует электронную программу «Жилищный Стандарт». Она позволяет быстрее реагировать на поступившие заявки и жалобы.

Доступ к CRM-системе есть у ряда сотрудников ОАО «Фрязиново». Обучение прошли 40 человек: управленческий персонал, мастера по сантехнике и общестроительным работам, инженеры-техники.

«Когда поступает обращение жильца, секретарь создает заявку на сайте. К ней «прикрепляются» все ответственные и заинтересованные лица. Доступ к электронному документу есть у всех пользователей. Поэтому в любой момент есть возможность проверить историю отработки заявки, связанные документы, например, фотографии и акты выполненных работ. Таким образом, в нашей компании ставят любые задачи, как по управлению жилым фондом, так и корпоративные, например, согласование договора. Раньше из-за отсутствия электронного документооборота было сложно узнать, кто и когда выполнил ту или иную задачу, приходилось бегать по кабинетам», — рассказал главный экономист УК «Фрязиново» Дмитрий Юркин.

Доступ к программе есть как со стационарного компьютера, так и смартфона. У «Жилищного Стандарта» есть функции по организации диспетчерской и формированию квитанций на оплату, в том числе в электронном виде. Использование этих возможностей сейчас прорабатывают в УК «Фрязиново».

Напомним, что заявки на срочный ремонт принимают в аварийно-диспетчерской службе УК «Фрязиново» по круглосуточным телефонам: 70-10-44, 70-10-49. Сейчас на обслуживании управляющей компании находится 268 домов. В 70 % из них в этом году прошли текущие ремонты.

Мария Кудрякова
Другие новости по теме
05.10.2019 13:41

Вологжанка пожаловалась депутату ЗСО на разросшиеся кусты и деревья у дома

Заместитель председателя Законодательного Собрания области Роман Заварин накануне провел прием граждан в Вологде. Одна из заявительниц обратилась к депутату по вопросу обустройства дворовой территории.
03.10.2019 12:01

Косметические ремонты подъездов проводит управляющая компания «Коммунальщик»

В ближайшие три месяца будут проводиться косметические ремонты в 7 подъездах домов, доверивших свое управление ОАО «Коммунальщик».
21.01.2019 17:24

Без грузовика осталась управляющая организация в Череповце за крупные долги

В Череповце компания сферы ЖКХ долгое время не платила своим сотрудникам заработную плату. В итоге задолженность выросла до 70 тыс. рублей. Кроме того, руководство компании накопило долг перед Федеральной налоговой службой в размере более 100 тыс. рублей.
Лента новостей
Система Orphus

Ваш браузер устарел!

Обновите ваш браузер для правильного отображения этого сайта. Обновить мой браузер

×