Курс ЦБ на 05.08: $ 81.13 € 93.58
Более 8,6 тысячи обращений от вологжан поступило «Вологодскому городовому»
Мобильное приложение для оперативного взаимодействия граждан и власти скачали уже свыше 37 тысяч человек.
Цифровой сервис, запущенный по поручению Губернатора Георгия Филимонова 1 октября прошлого года, позволяет жителям региона напрямую сообщать о любых вопросах, которые требуют решения.
«Наша задача — сделать так, чтобы людям было удобно сообщить о проблеме. Если житель региона видит неубранный двор или сломанный светофор, он должен иметь простой способ об этом рассказать. А мы должны оперативно реагировать. Именно для этого и создан "Вологодский городовой"», — отметила заместитель Губернатора — министр цифрового развития области Анастасия Ильина.
Все заявки ежедневно поступают в профильные службы, а специалисты оперативно устраняют проблемы во дворах, на улицах и дорогах с фиксацией результата по каждому случаю.
«Сервис наглядно показывает, как цифровые инструменты помогают быстро решать локальные проблемы и делать городскую среду комфортнее. За время работы "Вологодского городового" в него поступило более 8,6 тысячи обращений, а само приложение установили более 37 тысяч жителей региона», — рассказали в министерстве цифрового развития области.
Так, в Вологде благодаря обращению через цифровой сервис «Вологодский городовой» провели подсыпку дороги на Тепенькинской улице, убрали подъезд и мусорку на улице Гагарина, покрасили и очистили от рекламных листовок опору освещения на улице Зосимовской.
Сообщить о проблеме можно всего в три шага: указать адрес или выбрать точку на интерактивной карте, описать ситуацию и прикрепить фотографию, после чего отправить обращение. Система автоматически определяет категорию заявки и направляет её в ответственное ведомство.
«В работе приложения "Вологодский городовой" мы применили технологию искусственного интеллекта. Она позволяет исключить ручную обработку поступающих обращений. Тематика вопроса и специалисты для отработки определяются автоматически. Это позволяет бороться с отписками, увеличить скорость работы с обращениями», — рассказала заместитель Губернатора — министр цифрового развития области Анастасия Ильина.
Кроме того, функционал приложения включает возможность участвовать в опросах и голосованиях, получать уведомления о ремонтах и реконструкциях, а также следить за важными новостями региона. Сервис информирует о плановых ремонтах, реконструкциях, изменениях в дорожном движении, мерах поддержки и других важных событиях в регионе. Доступна вологжанам и новостная лента с актуальной региональной повесткой. А новый цифровой сервис — «Туризм на Вологодчине» — информирует об объектах туризма.
«Всегда находиться на связи с жителями, слышать проблемы людей — важная задача нашей работы. Этому не должны мешать ограничения интернета, которые в целях безопасности вводятся в регионе. Бесперебойный диалог жителей и представителей власти поможет обеспечить новый чат-бот в "Максе", поскольку национальный мессенджер работает даже в условиях ограничений», — прокомментировали в министерстве цифрового развития области.
Чтобы воспользоваться чат-ботом, нужно набрать в поиске мессенджера название сервиса — «Вологодский городовой» — и следовать подсказкам.
Приложение «Вологодский городовой» доступно для скачивания в официальных магазинах RuStore, GooglePlay и AppStore. Для авторизации пользователю необходимо указать свою электронную почту, на которую придет пароль. Вместе с логином его нужно ввести в окне авторизации на телефоне.
Добавим, электронные сервисы для граждан развиваются в рамках нацпроекта «Экономика данных», инициированного Президентом РФ.
Более 38 тысяч человек решают проблемы через приложение «Вологодский городовой»
Жители Вологды могут решить коммунальные вопросы через мобильные сервисы
