Курс ЦБ на 15.03: $ 80.23 € 91.98
Более 9 тыс. вологжан используют чаты «ЗдравКонтроль» для оперативного решения вопросов со здоровьем
Федеральный проект «ЗдравКонтроль» был запущен в 2018 году для повышения качества и доступности медицинской помощи. Основная инновация проекта — создание медицинских телеграм-чатов «Здоровье», в которых на вопросы жителей оперативно — в среднем на ответ уходит 20 минут! — отвечают представители медорганизаций.
Проект реализуется в регионах и предполагает создание цифровых сервисов для оперативного решения проблем и информирования граждан, а также активизацию мероприятий общественного контроля системы здравоохранения. Целевая группа проекта — жители в возрастной группе от 18 до 65 лет, у которых возникают проблемы или вопросы при обращении в систему государственного здравоохранения.
С 2022 года медчаты работают в 18 регионах нашей страны. Жители данных субъектов РФ отмечают, что использование чат-ботов удобнее традиционного обращения в государственные медицинские учреждения, ведь коммуникация ведется напрямую, избегая ненужные «бюрократические круги».
На Вологодчине в рамках проекта «ЗдравКонтроль» в сети «Телеграм» открыто 26 чатов — во всех муниципальных округах, а также специализированные для Вологды и Череповца. Так, для жителей областной столицы работает телеграм-чат «Вологда. Здоровье». Кроме того, можно обратиться в единый областной медчат «Вологодская область. Здоровье». Ранее был создан ещё один чат для решения вопросов лекарственного обеспечения.
Министерство здравоохранения региона обращает внимание, что в этих чатах нельзя получить консультацию по назначению лечения, работе скорой медицинской помощи, вопросам экстренной госпитализации и постановке диагноза.
«"ЗдравКонтроль" — это социальная экосистема, где собраны лучшие практики с пациентским и врачебным сообществом. Мы пропагандируем уважительное отношение между врачами и пациентами. Чаты — это про людей, про быстрое решение проблем, прямая коммуникация в системе "пациент и врач". Они выполняют сигнальную функцию. Для медорганизации это очень хорошая возможность оперативно отреагировать, восстановить право пациента. Так как руководство Вологодской области большое внимание уделяет медицине, думаю, что эти чаты будут очень востребованы», — заявил заместитель председателя Комиссии Общественной палаты РФ и руководитель федерального проекта «ЗдравКонтроль» Евгений Мартынов, который посетил Вологодскую область с рабочим визитом.
В сопровождении министра здравоохранения области Николая Гонтюрёва и представителей Общественной палаты Вологодской области Евгений Мартынов, в частности, оценил работу Вологодской городской поликлиники № 3 на ул. Поэта Романова и регионального сосудистого центра. Он также ознакомился с деятельностью Вологодской областной клинической больницы.
Министр здравоохранения области Николай Гонтюрёв на оперативном совещании регионального правительства рассказал, что девять тысяч вологжан на данный момент уже используют ресурсы «ЗдравКонтроля».
Министр также сообщил, что в каждом лечебном учреждении при входе, в регистратуре, на дверях кабинетов размещены QR-коды «ЗдравКонтроля». А заместитель Губернатора Александр Долгих рассказал, что в области разрабатывается специальная система оповещения.
«Будет инструкция с карточками: пришел в больницу, навел на QR-код, записался. Это первое. Второе: во всех ответах от учреждений здравоохранения, из официальных аккаунтов, внизу есть подвал, где прописывается, куда можно обратиться с жалобой или с какой-то просьбой, в том числе и в эти чаты "ЗдравКонтроля". Также будет реклама информационных ресурсов. Сейчас мы как раз делаем несколько роликов, которые будут в Сети», — пояснил Александр Долгих.
Ответ на свое обращение в чат человек должен получить в течение двух часов. Если на уровне муниципалитета проблему решить не удается, вопрос адресуют в Министерство здравоохранения области.
Чаты «ЗдравКонтроля» работают с 08:00 до 20:00 с понедельника по субботу.
Жители региона также всегда могут обратиться напрямую к руководителям и заместителям руководителей медицинских организаций для решения вопросов по оказанию медицинской помощи. Также свои вопросы можно направить в Министерство здравоохранения Вологодской области по электронной почте vologdauzo@depzdrav.gov35.ru, по телефону горячей линии +7 (8172) 23-00-70 или по адресу: Вологда, ул. Предтеченская, 19.
Пациент из Вологды смог решить вопрос с записью на прием к специалисту через «Здравчат»
Заместитель председателя Комиссии Общественной палаты РФ Евгений Мартынов оценил работу медицинских организаций в Вологде
