Курс ЦБ на 24.06: $ 74.62 € 85.48
Аудиобейджи начали применять в Вологодской городской стоматологической поликлинике
Фото: vkirove.ru
Во взрослой стоматологии на ул. Батюшкова, 9, внедряют новую систему аудиоаналитики для сотрудников регистратуры. Цель проекта — повысить качество обслуживания и сделать взаимодействие с пациентами максимально полезным и доброжелательным.
Внедрение аудиофиксации способствует укреплению внутреннего контроля качества и улучшению ключевых этапов общения с пациентами: от приветствия до завершения диалога. Сотрудники регистратуры могут самостоятельно анализировать свои диалоги, чтобы улучшить взаимодействие с пациентами и стать более внимательными к их запросам.
Отметим, что система анализирует процесс коммуникации, не затрагивая персональные данные пациентов. Это гарантирует соблюдение медицинской тайны и защиту конфиденциальной информации.
Подобная система уже успешно применяется в других медицинских учреждениях региона. Её используют врачи, административный персонал и сотрудники, ответственные за выдачу льготных лекарств.
Современные цифровые сервисы внедряют в стоматологической поликлинике в Вологде
На Вологодчине стартовал проект «Улыбки Русского Севера»
