Курс ЦБ на 09.01: $ 101.68 € 106.10
ЦУР запустил серию семинаров по работе с обращениями жителей в соцсетях
Специалисты Центра управления регионом Вологодской области расскажут представителям администраций и департаментов о работе системы «Инцидент Менеджмент». Обучение стартовало в конце марта и рассчитано на месяц.
«Вологжане - активные пользователи соцсетей. И сегодня социальные медиа - один из главных инструментов коммуникации между органами власти и жителями. Вологжане должны получать компетентные ответы профильных ведомств напрямую. Для повышения качества взаимодействия с жителями необходимо избегать дополнительных переадресаций. Этой информацией на своих мероприятиях наши сотрудники делятся с коллегами. Подобные мероприятия будут проводиться регулярно», - отметил руководитель Центра управления регионом Вологодской области Алексей Иванов.
Также на семинарах специалисты расскажут про оформление и ведение групп с соцсетях, подготовку контента, работу с поступающими обращениями и комментариями. Особое внимание уделяется сокращению времени на ответы и улучшение их качества.
«Сейчас мы оттачиваем алгоритмы взаимодействия ЦУР и представителей органов власти, задействованных в работе с обратной связью. Все это позволит сделать процессы этого блока эффективнее. Мы уверены, что обучающие семинары важны для продуктивной работы с сообщениями жителей региона и выстраивания с ними эффективного взаимодействия», - рассказала старший специалист по социальным коммуникациям Центра управления регионом Вологодской области Юлия Коротина.
Напомним, что Центр управления и аналитики региона открылся в прошлом году. Это одно из поручений Президента России Владимира Путина.
В три раза больше обращений обработали специалисты ЦУР Вологодской области в этом году
Большинство вологжан получают ответы на свои вопросы от представителей власти в соцсетях
