Курс ЦБ на 09.01: $ 101.68 € 106.10
Более 10 тысяч вопросов от вологжан поступило через Госуслуги в ЦУР за август
Чаще всего вологжане оставляли сообщения на Платформе обратной связи «Госуслуги. Решаем вместе» по вопросам вакцинации, медицине, дорогам и благоустройству.
В августе вологжане сообщали о проблемах с получением сертификатов о вакцинации на портале Госуслуг, некорректном отображении даты и места, где делали прививку. По направлению вакцинации специалисты Центра управления регионом Вологодской области получили более 1700 вопросов через платформу обратной связи Госуслуг.
«Удобство платформы заключается в том, что пользователь может отследить статус своего обращения, а также оценить качество полученного ответа или решения. Центр управления регионом постоянно анализирует работу с обратной связью региональных властей по этим критериям, а также по среднему времени реагирования. Если ранее срок ответа приближался к 30 дням, то сейчас он по 25 ключевым направлениям не превышает 10 суток», - отмечает руководитель ЦУР Вологодской области Алексей Иванов.
Всего в августе в ЦУР Вологодской области поступило свыше 10 тысячи вопросов и сообщений через систему «Инцидент Менеджмент» и ПОС «Госуслуги. Решаем вместе». Из них 1800 обращений связаны со строительством дорог, 1764 - с вакцинацией и лечением от коронавируса. 1283 запроса посвящены благоустройству дворовых территорий и общественных пространств в областной столице.
В три раза больше обращений обработали специалисты ЦУР Вологодской области в этом году
Большинство вологжан получают ответы на свои вопросы от представителей власти в соцсетях
