13.05.2022 Общество

Как вернуть товар ненадлежащего качества и получить за него компенсацию, рассказал вологжанам «Народный контроль»

Лекция, рассказывающая жителям областной столицы о правах потребителей, накануне прошла в МЦ «ГОР.СОМ35» в рамках проекта «Народный контроль» партии «Единая Россия».

Вологжане вместе с юристом, волонтёром организации «Союз потребителей», по совместительству председателем комитета ТОС «Охмыльцево» Мариной Шалушкиной разобрали случаи получения бракованных или неподходящих товаров и правила их возврата продавцам.

«Несмотря на то, что закон “О защите прав потребителей РФ” написан просто, в нем есть много нюансов. Например, имеются различные перечни товаров, на которые статьи закона не распространяются. Для каждого случая необходимо свое правовое регулирование», - говорит Марина Шалушкина.

Иногда потребителю сложно понять, какими нормами закона «О защите прав потребителей» регулируется его случай. Например, правила в отношении возврата товара надлежащего качества, которое не понравилось или не подошло клиенту, отличаются от правил возврата некачественного товара.

«Люди часто хотят сдать товар и заявляют при этом, что они имеют на это право, не разобравшись в том, что его случай относится к другой норме права», - отметила Марина Шалушкина.

Сложность у потребителей вызывает изменения закона, появившиеся в 2019 году, которые регламентируют зоны ответственности продавцов и маркетплейсов, на которых они осуществляют торговлю.

«Есть агрегатор (маркетплейс), который размещает информацию о товарах, берет предоплату, и принимает заказы. А есть продавец, который реализует свою продукцию через агрегатора. Поэтому в случае проблем возникает вопрос, к кому предъявлять претензии. Закон эти случаи регулирует, поэтому потребителям необходимо обращаться к нему в спорных случаях», - говорит Марина Шалушкина.

Еще одним важным вопросом стал скачок цен на товары после того, как началась пандемия и популярность интернет-площадок выросла. Также на скачки цен влияет экономическая и политическая обстановка.

«Если потребитель купил некачественный товар и предъявил требование о возврате денежных средств, а цена товара на момент претензии изменилась, то он имеет право требовать возврат денежных средств за товар по тем ценам, которые были на момент предъявления претензии. То есть, если цена выросла, то должен быть сделан перерасчет. А если договор заключен, то сам покупатель не вправе отказаться от цены, которая прописана в договоре», - подчеркнула Марина Шалушкина.

Цикл лекций «Знай свои права» организован в рамках проекта «Народный контроль» партии «Единая Россия». Следующие лекции в рамках проекта будут посвящены темам: «Организация отдыха» и «Возврат товара».

Дмитрий Калининский

Единая Россия народный контроль Союз потребителей

Другие новости по теме

29.06.2022 17:40

В центре Вологды усилят контроль за порядком

Вологжане, проживающие в центральной части города, пожаловались на шум от одного из ночных клубов города. Варианты решения вопроса предложил Глава города, секретарь городского отделения «Единой России» Юрий Сапожников.

27.06.2022 19:21

Юристы Вологды бесплатно помогают решить правовые вопросы вологжан

Консультации проходят в Правозащитном центре региональной общественной приемной «Единой России». Помощь вологжанам оказывают представители прокуратуры, Ассоциации юристов России, службы судебных приставов, регионального отделения Пенсионного фонда, Фонда социального страхования, курсанты Вологодского института права и экономики, а теперь и представители Адвокатской палаты Вологодской области.

22.06.2022 13:00

Кризисный центр «Дом для мам» появится в Вологде

В ближайшее время на ул. Петрозаводской, 10, откроется кризисный центр «Дом для мам» для помощи беременным женщинам и женщинам с детьми, попавшим в сложные жизненные ситуации. Помещение было подобрано при поддержке городских властей и депутатов партии «Единая Россия».

Возврат к списку

Как вернуть товар ненадлежащего качества и получить за него компенсацию, рассказал вологжанам «Народный контроль»

В центре Вологды усилят контроль за порядком

Юристы Вологды бесплатно помогают решить правовые вопросы вологжан

Кризисный центр «Дом для мам» появится в Вологде

Цифровой сервис «Ростелеком. Ключ» — в реестре отечественного программного обеспечения

Цифровой сервис «Ростелеком. Ключ» — в реестре отечественного программного обеспечения

С завтрашнего дня перестает действовать режим повышенной готовности в Вологодской области

Ваш браузер устарел!