Курс ЦБ на 10.07: $ 75.93 € 86.59
872 тыс. звонков от вологжан обработал голосовой помощник «Светлана»
В Вологодской области пациенты активно пользуются услугами голосового помощника, созданного на основе искусственного интеллекта, — робота «Светланы». С начала года сервис обработал порядка 872 тысячи звонков.
«Робот помогает решать задачи по обработке обращений и информированию пациентов, снимая нагрузку с регистраторов. С начала года «Светлана» приняла и обработала уже 872 тысячи звонков. Из них – 250 тысяч человек подтвердили запись, отменили - более 7,3 тысяч человек, освободив слоты для других пациентов», - говорят в региональном Минздраве.
Чтобы воспользоваться возможностями «Светланы», необходимо позвонить по номеру 122 и набрать цифру пять, а затем выбрать необходимую услугу: записаться к врачу, отменить запись или получить напоминание о предстоящем визите. Для удобства гражданам доступны и другие способы записи на прием: через портал Госуслуги, сайт «КВрачу.ру», в регистратуре поликлиник, через колл-центр и инфомат в медицинских учреждениях.
Напомним, голосовой помощник «Светлана» стал одним из инструментов эффективного решения записи на прием к врачу, реализуемым в рамках нацпроектов Президента России «Экономика данных» и «Продолжительная и активная жизнь».
Порядка 632 тысяч звонков сделала вологодский робот «Светлана» с начала года
Светлана Хоркина поддержала спортивные инициативы Вологодской области
